Información que recopilamos y de quién

Recibiremos información personal sobre usted cuando se comunique con nosotros, por ejemplo, al solicitar u obtener una cotización, compre un producto nuestro o de alguno de nuestros socios o utilice nuestro sitio web. Dicha información podría incluir:

Datos individuales: nombre, dirección (incluido comprobante de domicilio), otros datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico y números de teléfono), sexo, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, empleador, cargo e historial laboral, y datos de sus familiares, incluida su relación con usted.

Detalles de identificación: números de identificación emitidos por organismos o agencias gubernamentales, incluido su número de seguro nacional, número de pasaporte, número de identificación fiscal y número de licencia de conducir.

Información financiera : detalles de la cuenta bancaria o tarjeta de pago, ingresos u otra información financiera.

Detalles del riesgo : información sobre usted (y otros asegurados bajo la póliza) que debemos recopilar para evaluar el riesgo a asegurar y proporcionar una cotización. Esto puede incluir datos relacionados con la salud, condenas penales u otras categorías especiales de datos personales (ver más abajo). Para ciertos tipos de pólizas, también puede incluir datos telemáticos.

Información de pólizas: información sobre cotizaciones que ha recibido y las pólizas que contrata.

Datos crediticios y antifraude : historial crediticio, puntaje crediticio, sanciones y delitos, e información recibida de varias bases de datos antifraude relacionadas con su persona.

Reclamaciones anteriores y actuales : información sobre reclamaciones anteriores y actuales (incluidos otros seguros no relacionados), que pueden incluir datos relacionados con su salud, condenas penales u otras categorías especiales de datos personales (ver más abajo) y, en algunos casos, informes de vigilancia.

En determinadas circunstancias, recopilamos categorías especiales de datos que incluyen salud, condenas penales, raza o etnia, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos o datos relacionados con su vida sexual u orientación sexual. Recopilaremos información personal sobre usted directamente, pero también potencialmente de los miembros de su familia, empleador o representante, otros participantes del mercado de seguros, agencias de referencia crediticia, bases de datos antifraude, listas de sanciones, sentencias judiciales y otras bases de datos judiciales, agencias gubernamentales como DVLA y HMRC, registro electoral y cualquier otra fuente de datos disponible públicamente. Además, en el caso de una reclamación, obtendremos información de terceros, incluida la otra parte de la reclamación (demandante/demandado), testigos, expertos (incluidos expertos médicos), tasadores de pérdidas, abogados y administradores de reclamaciones.

Cómo y por qué usamos esta información

Procesaremos cualquier dato personal legalmente debido a una o más de las siguientes justificaciones:

Celebrar un contrato: el procesamiento es necesario para un contrato que tenemos con usted, o porque nos ha pedido que tomemos medidas específicas antes de celebrar un contrato.

Cumplimiento de una obligación legal: el procesamiento es necesario para que cumplamos con la ley (sin incluir las obligaciones contractuales).

Intereses legítimos: el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos. En tales casos, nuestros intereses legítimos son los siguientes:

Agregar valor a su oferta de productos ofreciéndole otros productos de seguros generales.
Brindar un excelente servicio a nuestros clientes asegurándonos de que estén completamente informados sobre todos nuestros productos.
Realizar actividades que mejoren y adapten la gama de productos y servicios que ofrecemos y que promuevan nuestro crecimiento.
Investigar y prevenir posibles actividades fraudulentas y otras actividades ilegales.

Consentimiento: cuando nos ha dado consentimiento explícito para que procesemos sus datos personales para un propósito específico. Podemos solicitar su consentimiento en un documento escrito o electrónico o verbalmente.

Utilizaremos su información personal principalmente en relación con la prestación de seguros, a saber:

Para establecer y mantener comunicación con usted;
Para preparar las coberturas de seguros (emisión de cotizaciones, renovaciones, administración de pólizas);
Para el manejo de reclamaciones;
Para realizar controles antifraude, antisanciones, y contra el lavado de dinero y otros controles para protegerse contra el fraude, actividades sospechosas u otras actividades ilegales;
Para el cobro, envío y reembolso de primas;
Para facilitar acuerdos de financiación de primas;
Para el procesamiento de transacciones a través de proveedores de servicios;
Para evaluaciones crediticias y otras verificaciones de antecedentes;
Cuando consideremos que es necesario cumplir con los requisitos legales, de seguridad, de procesamiento y reglamentarios;
Para transferencias comerciales en las que vendemos todo o parte de nuestra empresa y/o activos a un tercero comprador;
Para mercadotecnia y elaboración de perfiles de clientes;
Para permitir que nuestras empresas afiliadas le notifiquen sobre ciertos productos o servicios ofrecidos por ellas;
Para investigación y análisis estadístico; y
Para crear bases de datos de uso por parte de nosotros, nuestros clientes y aseguradoras.

Podemos monitorear llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones con usted. Cuando se comunique con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia y cualquier información proporcionada durante esa o cualquier comunicación posterior.

Para proporcionarle cobertura de seguros y atender reclamaciones de seguros en determinadas circunstancias, es posible que debamos solicitar su consentimiento antes de procesar dichos datos. Puede retirar su consentimiento para dicho procesamiento en cualquier momento.

Asegúrese de que cualquier otra persona que esté asegurada bajo su póliza le haya dado su consentimiento para proporcionarnos su información personal. Es importante que muestre este Aviso de privacidad a cualquier otra persona que esté asegurada bajo su póliza, incluyendo, por ejemplo, cualquier conductor nombrado bajo una póliza de automotor o cualquier persona que viva en la propiedad asegurada bajo una póliza del hogar.

Cómo compartimos esta información

Al utilizar datos personales para los fines anteriores, divulgaremos datos personales a terceros, incluidos aseguradores, reaseguradores, intermediarios u otros corredores; subcontratistas, subcontratistas, agentes y proveedores de servicios; manejadores de reclamaciones; proveedores de financiación de primas; asesores profesionales y auditores. Los terceros a quienes divulgamos datos personales están obligados por ley y compromisos contractuales a mantener los datos personales confidenciales y seguros, y a usarlos y divulgarlos para los fines que una persona razonable consideraría apropiados en las circunstancias, de conformidad con toda la legislación aplicable.

Podríamos compartir y recopilar información sobre usted a través de New Dawn Risk Group Ltd, incluida la información personal mantenida dentro de New Dawn Risk Group Ltd relacionada con otras pólizas contratadas con nosotros, cotizaciones o detalles de reclamaciones y, podríamos usar esta información para:

Ayudarnos a identificar productos y servicios que podrían ser de tu interés, para personalizar y empaquetar nuestros productos y servicios; para determinar precios y/u ofrecer descuentos disponibles; y
Realizar estudios sobre nuestros clientes y desarrollar campañas de mercadotecnia.

Nosotros y/o otras partes a quienes divulgamos datos personales, podemos usar su información para propósitos tales como investigación y análisis estadísticos y de tendencias, que pueden incluir procesos computarizados que generen perfiles sobre usted. La creación de perfiles automática ayuda a las empresas a comprender, predecir y pronosticar las preferencias de los clientes, a mejorar los productos y servicios que ofrecen y a evaluar qué productos podrían ser los más adecuados para usted.

Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario y con el fin para el que se recopilaron originalmente. En particular, mientras exista la posibilidad de que usted o nosotros deseemos presentar una reclamación legal en virtud de este seguro, o cuando debamos conservar sus datos personales por motivos legales o reglamentarios.

Nos esforzaremos para mantener su información sin inexactitudes y siempre que nos informe sobre cualquier cambio, actualizaremos esta información lo antes posible. Usted nos puede ayudar informándonos cada vez que haya cambios en sus datos personales. Si proporciona información sobre otra persona, usted confirma que esta lo ha designado para actuar en su nombre, queda su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, incluidas categorías especiales de datos personales, y que les ha informado de nuestra identidad y los fines (según lo establecido en el Aviso de privacidad) para los que se procesarán sus datos personales.

Sus derechos y datos de contacto de la ICO

Si tiene alguna pregunta o queja relacionada con el uso de sus datos personales, comuníquese con compliance@newdawnrisk.com. También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO, en inglés) en www.ico.org.uk o llamando al 0303 1231113 (tarifa local)/01625 545745 (tarifa nacional).

Bajo ciertas condiciones, tiene derecho a:
Que le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos personales/categoría especial de datos;
Que le proporcionemos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado;
Que actualicemos cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos;
Que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado.
Que eliminemos cualquier categoría especial de datos/datos personales cuyo uso ya no tenga una justificación legal;
Cuando el procesamiento se haga únicamente con su consentimiento, a retirar su consentimiento para detener ese procesamiento en particular;
Oponerse a cualquier procesamiento por intereses legítimos a menos que nuestras razones para emprender ese procesamiento superen cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos; y
Restringir la forma en que usamos sus datos personales mientras una queja está en investigación.

En determinadas circunstancias, podemos necesitar restringir los derechos anteriores para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del privilegio legal).